Política de reembolso
Política de Reembolso
En WAGGLY queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de ese plazo contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Condiciones de devolución
Para que una devolución pueda ser aprobada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en buenas condiciones.
- Debe incluir todas las piezas y accesorios originales.
- No debe presentar daños derivados de un uso inadecuado, negligencia o manipulación indebida.
- Siempre que sea posible, deberá devolverse en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución adecuada.
Gastos de devolución
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
WAGGLY asumirá dichos gastos únicamente cuando la devolución se deba a:
- un producto defectuoso;
- un producto dañado durante el transporte;
- un error en el pedido imputable a WAGGLY.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se ha realizado desde un país de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, conforme a la normativa europea de protección de los consumidores.
Este derecho podrá estar sujeto a las excepciones previstas en la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
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