Política de envío
Política de Envío
En WAGGLY trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total tranquilidad.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de preparación podrán verse ligeramente ampliados.
Tiempo estimado de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:
🌍 7 a 14 días hábiles para envíos internacionales.
Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen una garantía, ya que pueden variar en función de:
- el país de destino;
- la empresa de transporte;
- los procesos aduaneros;
- incidencias logísticas;
- periodos de alta demanda;
- circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Dependiendo de la empresa de transporte utilizada, el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en comenzar a mostrar información.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa antes de finalizar la compra.
WAGGLY no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de que un pedido sea devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber podido realizarse la entrega, podrán aplicarse costes adicionales para gestionar un nuevo envío.
Aduanas, impuestos y tasas de importación
Dependiendo del país de destino, el pedido podrá estar sujeto a:
- impuestos locales;
- aranceles de importación;
- tasas aduaneras;
- otros cargos establecidos por las autoridades competentes.
Estos importes, cuando sean aplicables, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
WAGGLY no tiene control sobre dichos cargos ni puede calcular su importe con antelación.
Retrasos o incidencias
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas ajenas a WAGGLY, incluyendo:
- retrasos logísticos;
- incidencias del transportista;
- inspecciones o procesos aduaneros;
- condiciones meteorológicas adversas;
- restricciones internacionales;
- campañas promocionales o periodos de alta demanda.
En estos casos, nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por mantenerte informado y ayudarte durante el proceso.
Pedidos perdidos o no entregados
Si consideras que tu pedido se ha perdido o no ha sido entregado correctamente, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución conforme a nuestra Política de Reembolso y a la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
WAGGLY
📍 C/ Trece Rosas 6, Portal B, 2 C
28400, Collado Villalba
Madrid, España